Comment annuler un ticket de bus
À mesure que la demande de voyages augmente, de nombreuses personnes peuvent être confrontées à des changements dans leur itinéraire après avoir acheté des billets de bus. Savoir comment annuler les billets de bus est donc devenu une compétence pratique. Cet article présentera en détail le processus d'annulation des billets de bus, les précautions et les sujets d'actualité récents pour vous aider à gérer efficacement les remboursements de billets.
1. Moyens courants d'annuler des billets de bus
Les modalités d'annulation des billets de bus varient en fonction de la plateforme d'achat des billets ou de la réglementation de la gare. Voici les méthodes de remboursement via plusieurs canaux courants :
| Plateforme d'achat de billets | Méthode d'annulation | Frais de traitement du remboursement |
|---|---|---|
| Fenêtre de la gare | Présentez-vous au guichet avec votre pièce d'identité et votre billet. | 10% seront déduits 2 heures avant le départ et 20% seront déduits dans les 2 heures |
| 12306 site officiel | Connectez-vous à votre compte et opérez dans "Gestion des commandes" | 5% seront déduits 1 jour avant le départ et 10% seront déduits sous 1 jour |
| Plateformes tierces (telles que Ctrip, Fliggy) | Demander un remboursement via l'application ou le site Web | Selon les règles de la plateforme, il est généralement plus élevé que celui des chaînes officielles |
2. Sujets d'actualité récents et changements dans les politiques de remboursement
Au cours des 10 derniers jours, les discussions populaires sur l’annulation des billets de bus ont principalement porté sur les aspects suivants :
| sujet | indice de chaleur | Contenu principal |
|---|---|---|
| Pic des remboursements pendant les vacances | ★★★★★ | À l'approche de la fête nationale, le nombre de remboursements a augmenté de 30 % sur un an |
| Nouvelles règles pour le remboursement des billets électroniques | ★★★★ | Certaines provinces mettent en œuvre un projet pilote de « remboursement gratuit en 1 heure » |
| Avertissement d'arnaque au remboursement | ★★★ | Les cas de faux liens de remboursement augmentent de 45 % par mois |
3. Questions nécessitant une attention particulière lors du remboursement des billets
1.délai: La plupart des gares exigent que les remboursements soient traités plus de 30 minutes avant le départ. Les remboursements peuvent ne pas être disponibles si le temps dépasse 30 minutes.
2.Exigences en matière de documentation: Pour les remboursements, vous devez vous munir de la pièce d'identité originale utilisée lors de l'achat du billet, et le numéro de commande est requis pour le billet électronique.
3.Type de billet spécial: Les billets étudiants et les billets à prix réduit peuvent avoir des restrictions supplémentaires, il est donc recommandé de se renseigner à l'avance.
4.Cycle de remboursement: La plateforme en ligne met généralement 3 à 15 jours ouvrables pour arriver, et les billets achetés en espèces au guichet de la gare peuvent être remboursés immédiatement.
4. Guide de remboursement étape par étape (prenons le 12306 comme exemple)
1. Connectez-vous au site officiel ou à l'application 12306 et entrez « Untravel Orders ».
2. Sélectionnez le train pour lequel le billet doit être remboursé et cliquez sur le bouton "Rembourser".
3. Confirmez les informations de remboursement et soumettez la demande
4. Le système génère un bon de remboursement et les frais de traitement sont automatiquement déduits
5. Le remboursement sera reversé sur le compte de paiement (carte bancaire/Alipay, etc.)
5. Questions fréquemment posées
Q : Puis-je quand même obtenir un remboursement si je manque l'heure de départ ?
R : Dans des circonstances normales, le billet sera invalide après le départ. Cependant, certaines gares proposent des services de modification de réservation et vous devez payer la différence de prix.
Q : Comment rembourser les billets de groupe ?
R : Tous les membres doivent rembourser leurs billets en même temps ou contacter la gare à l'avance pour expliquer les changements à certains membres.
Q : Pourquoi n’ai-je pas reçu de remboursement après l’annulation du billet ?
R : Cela peut être dû à un retard de traitement bancaire. Il est recommandé de vérifier après 3 jours ouvrables. Si le paiement n’est toujours pas reçu, veuillez contacter le service client de la plateforme d’achat de billets.
6. Derniers développements politiques
Selon la nouvelle réglementation du ministère des Transports de septembre, le système de « remboursement échelonné » sera testé au quatrième trimestre 2023 :
| Délai de remboursement | Frais de traitement | Champ d'application |
|---|---|---|
| Plus de 48 heures avant le départ | 5% | Lignes pilotes nationales |
| 24-48 heures avant le départ | 10% | Région du delta du fleuve Yangtsé |
| Dans les 24 heures avant le départ | 20% | Région Pékin-Tianjin-Hebei |
Il est recommandé de prêter une attention particulière aux annonces des stations locales avant de voyager ou de vérifier les dernières politiques de remboursement via les canaux officiels. Planifier correctement votre itinéraire peut non seulement éviter des pertes financières, mais également améliorer votre expérience de voyage.
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